Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Realz (heretter «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker, lagrer og deler dine personopplysninger når du bruker våre tjenester på realzcasino.no. Ved å benytte våre tjenester samtykker du til behandlingen av dine data slik det beskrives her. Hvis du ikke godtar denne erklæringen, ber vi deg om å ikke bruke våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er Realz, med registrert adresse i Norge. For spørsmål om personvern kan du kontakte vår personvernansvarlige på e-post: [email protected].

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi behandler følgende typer personopplysninger:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Postadresse
  • Fødselsdato og kjønn
  • IP-adresse og teknisk informasjon om enheten du bruker
  • Data om bruk av våre tjenester, som tidspunkt, metode og sted for tilgang
  • Opplysninger knyttet til registrering og brukerprofil
  • Informasjon om transaksjoner, inkludert innskudd og uttak
  • Eventuelle sensitive opplysninger du frivillig gir, som helseopplysninger eller etnisitet
  • Dokumentasjon for identitetsbekreftelse i henhold til norsk lovgivning
  • Data fra tredjepart for forebygging av svindel og ansvarlig spill

3. Formål med behandlingen av personopplysninger

Dine personopplysninger brukes til følgende formål:

  • Opprette og administrere din konto og levere våre tjenester
  • Bekrefte alder og identitet i tråd med norsk pengespilllovgivning
  • Behandle betalinger, innskudd og uttak
  • Overholde lovpålagte krav, som hvitvaskingsregler og ansvarlig spill
  • Kommunisere med deg om kontoen, tjenesteoppdateringer og endringer i vilkår
  • Administrere kampanjer, bonuser og konkurranser
  • Markedsføring, basert på ditt samtykke
  • Tilpasse brukeropplevelsen og kommunikasjonen
  • Forbedre våre tjenester og interne rutiner
  • Gjennomføre analyser og statistikk
  • Overvåke transaksjoner for å forhindre svindel og sikre sikkerheten

4. Lovgrunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med norsk personopplysningslovgivning, herunder GDPR og lotteriloven. Behandlingen baseres på:

  • Ditt samtykke
  • Oppfyllelse av kontrakt
  • Lovpålagte forpliktelser
  • Våre legitime interesser, så lenge disse ikke overstyres av dine rettigheter

5. Hvor lenge lagrer vi dine data?

Dine data lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet her, eller i henhold til lovpålagte krav. Som hovedregel lagrer vi opplysninger i opptil fem år etter at kontoen er avsluttet eller siste aktivitet, med mindre lengre lagring kreves for eksempelvis selvutelukkelse eller pågående undersøkelser.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Vi kan sende deg markedsføringsmateriale om våre tjenester eller samarbeidspartnere, men kun dersom du har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst endre dine preferanser eller melde deg av markedsføring via kontoinnstillingene eller ved å bruke avmeldingslenken i våre e-poster.

7. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å:

  • Sikre funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet
  • Lagre dine preferanser
  • Analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen
  • Levere relevant reklame

Du kan styre eller blokkere informasjonskapsler via nettleserens innstillinger. Merk at enkelte nødvendige cookies er essensielle for at nettstedet skal fungere korrekt.

8. Deling av personopplysninger

Dine opplysninger kan deles med:

  • Tjenesteleverandører, som betalingsformidlere og teknologipartnere
  • Offentlige myndigheter og tilsynsorganer ved lovpålagt krav
  • Forebyggende instanser for svindel og identitetskontroll
  • Andre selskaper innenfor vår konsernstruktur
  • Tredjeparter du har gitt samtykke til at vi deler opplysningene med

Ved overføring av data utenfor EØS, sikrer vi tilstrekkelig beskyttelse gjennom standard kontraktsvilkår eller andre godkjente mekanismer.

9. Sikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Dette inkluderer kryptering, brannmurer og strenge tilgangskontroller.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger, herunder:

  • Rett til informasjon om hvordan data behandles
  • Rett til innsyn i egne opplysninger
  • Rett til korrigering av feilaktige eller ufullstendige data
  • Rett til sletting under visse betingelser («retten til å bli glemt»)
  • Rett til å begrense eller protestere mot behandling
  • Rett til dataportabilitet
  • Rett til å trekke tilbake samtykke uten at det påvirker lovlig behandling tidligere
  • Rett til å ikke bli utsatt for automatiserte avgjørelser med betydelig virkning

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected].

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom for å holde deg oppdatert. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer at du godtar den oppdaterte personvernerklæringen.

12. Klager

Hvis du har spørsmål eller klager på vår behandling av dine personopplysninger, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er den norske tilsynsmyndigheten for personvern.

For mer informasjon om ansvarlig pengespill og rettigheter, besøk Lottstiftelsen og Datatilsynet.